Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Oskar Interieur (“wij”) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via oskar‑interieur.nl.
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Afhankelijk van je gebruik van de website verwerken wij mogelijk:

• Contactgegevens: naam, adres/woonplaats, telefoonnummer, (optioneel) e‑mailadres.
• Inhoud van je bericht (bijv. je vraag of opmerkingen).
• Reactiegegevens (als je reageert op berichten): naam, e‑mail, reactie‑inhoud.
• Technische gegevens: IP‑adres, browser‑ en apparaatgegevens (voor beveiliging, spamdetectie en foutlogboeken).
• Gebruiksgegevens van ingesloten content (zoals YouTube) en externe platforms (Facebook, LinkedIn, Pinterest) wanneer je daarop klikt of de embed wordt geladen.

3. Doelen en rechtsgrond

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

• Beantwoorden van contactaanvragen en het maken van afspraken (gerechtvaardigd belang: klantenservice).
• Offertes en orderafhandeling wanneer daaruit een opdracht volgt (uitvoering van een overeenkomst en/of wettelijke verplichting).
• Reacties/antispam (gerechtvaardigd belang: beveiliging/misbruikpreventie).
• Tonen van reviews, socialmedia‑knoppen en ingesloten content (gerechtvaardigd belang: informeren van bezoekers).
• Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de site (gerechtvaardigd belang).

Op dit moment gebruiken we analytische tracking zoals Google Analytics. Als dit in de toekomst wijzigt, passen we deze verklaring en de cookiebanner aan.

4. Reacties

Laat je een reactie achter, dan slaan we de gegevens uit het reactieformulier, je IP‑adres en user‑agent op om spam te helpen voorkomen.
Een gehashte (geanonimiseerde) versie van je e‑mail kan aan Gravatar worden gestuurd om te controleren of je daar een profiel gebruikt; na akkoordkeuring wordt je profielfoto zichtbaar bij je reactie. Zie het privacybeleid van Automattic voor Gravatar.
<https://automattic.com/privacy/>

5. Media

Ben je geregistreerd en upload je afbeeldingen? Verwijder locatie‑EXIF voor upload. Bezoekers kunnen afbeeldingen downloaden en metadata inzien.

6. Contactformulier

Vul je ons formulier in, dan gebruiken we je gegevens uitsluitend om te reageren op je aanvraag en (indien van toepassing) een afspraak of offerte te plannen.
Wij verkopen of delen je formuliergegevens niet voor marketingdoeleinden.

7. Reviews, social media en ingesloten content

• We tonen Google‑reviews op onze site. Bij het laden van de widget of het volgen van de link kan je IP‑adres met Google worden gedeeld.
• Onze site bevat links/knoppen naar Facebook, LinkedIn en Pinterest. Als je daarop klikt, gelden de privacyregels van die platforms.
• Sommige pagina’s bevatten ingesloten content (bijv. YouTube‑video’s). Deze externe sites kunnen gegevens verzamelen alsof je hun site bezoekt. Je kunt dit in onze cookiebanner beheren.

8. Cookies

• Strikt noodzakelijke cookies: o.a. om je cookievoorkeuren te onthouden, het CMS (WordPress) te laten werken en beveiliging te waarborgen.
• Functionele/derde‑partij cookies: kunnen worden geplaatst door ingesloten content (bijv. YouTube) of sociale platforms wanneer je die gebruikt.
  Je kunt je voorkeuren regelen via de cookie‑instellingen (banner). Niet‑noodzakelijke cookies plaatsen wij pas na toestemming.

9. Bewaartermijnen

• Contactaanvragen: tot 12 maanden na afhandeling, tenzij daaruit een opdracht volgt.
• Offerte‑ en ordergegevens: tot 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Reacties: in principe onbepaald (zodat vervolgreacties automatisch herkend kunnen worden).
• Log- en beveiligingsdata: zo kort als mogelijk, doorgaans maximaal 90 dagen, tenzij noodzakelijk voor onderzoek.

10. Ontvangers / derde partijen

Wij delen geen gegevens met derden, behalve waar dat nodig is voor onze dienstverlening, beveiliging of omdat jij daar zelf mee instemt. Dit betreft o.a.:

• Hosting en onderhoud (website‑hosting en beveiliging).
• Spamdetectie (bij reacties/formulieren).
• Gravatar (Automattic): alleen als je bij het reageren een Gravatar‑profiel gebruikt.
• Google/YouTube: bij weergave van Google‑reviews en ingesloten video’s.
• Sociale platforms (Facebook, LinkedIn, Pinterest) wanneer je hun knoppen/links gebruikt.
  Met verwerkers sluiten wij (waar van toepassing) een verwerkersovereenkomst.

11. Beveiliging

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang te voorkomen (o.a. versleutelde verbinding, toegangsbeheer, updates en back‑ups).

12. Datalekprocedure

Bij een (vermoeden van) datalek handelen wij conform de AVG: we registreren het incident, beoordelen risico’s, informeren betrokkenen indien nodig en melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens als dat wettelijk verplicht is.

13. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en het recht bezwaar te maken tegen verwerkingen op grond van ons gerechtvaardigd belang.
Verzoeken kun je doen via het contactformulier. Wij reageren binnen 30 dagen.

14. Klachten

Ben je het niet eens met de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op. Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: <https://autoriteitpersoonsgegevens.nl>.

15. Voorwaarden

Op onze dienstverlening zijn de CBW‑voorwaarden van toepassing.

16. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Laatste update: 19 januari 2026.